Plazo
Tenemos una política de devolución de 30 días: dispones de 30 días desde que recibes el pedido para solicitar la devolución.
Condiciones
Para admitir la devolución, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con todas las etiquetas y en su embalaje original. También necesitaremos el recibo o comprobante de compra.
Cómo iniciar una devolución
Escríbenos a contacto@gramora.es para solicitarla.
Si se acepta, te enviaremos una etiqueta de envío y instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete.
No se aceptarán artículos enviados sin haber solicitado previamente la devolución.
Daños y problemas
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para poder evaluar el caso y resolverlo.
Excepciones / artículos no retornables
No aceptamos devoluciones de:
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Artículos personalizados o hechos por encargo.
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Tarjetas regalo.
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Artículos en liquidación/oferta (outlet).
Si tienes dudas sobre un artículo concreto, escríbenos antes de comprar.
Cambios
La forma más rápida de conseguir otro artículo es devolver el que tienes y, una vez aprobada la devolución, realizar una nueva compra del modelo/talla deseado.
Derecho de desistimiento (UE) – 14 días
Independientemente de lo anterior, si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a desistir en un plazo de 14 días desde la recepción, sin necesidad de justificación.
El artículo debe estar en las mismas condiciones indicadas (sin usar, con etiquetas y embalaje original) y deberás aportar el comprobante de compra.
Reembolsos
Te notificaremos cuando recibamos e inspeccionemos tu devolución y te indicaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, emitiremos el reembolso al método de pago original en un plazo de hasta 10 días laborables. Ten en cuenta que tu banco o emisor de tarjeta puede necesitar tiempo adicional para reflejar el abono.
Si han pasado más de 15 días laborables desde la aprobación y no ves el reembolso, contáctanos en contacto@gramora.es.